發(fā)布時(shí)間：2023-12-29來(lái)源：三正集團(tuán)瀏覽次數(shù)：2155返回
12月7日，塘廈三正半山溫泉酒店舉行了以“營(yíng)造文化氛圍，推廣五心服務(wù)”為主題的2023年第三期“五心”服務(wù)大講堂活動(dòng)。
活動(dòng)首先進(jìn)行了《三正行動(dòng)綱領(lǐng)》及《三正酒店業(yè)服務(wù)理念》文化競(jìng)賽，以此強(qiáng)化員工對(duì)三正文化的理解和認(rèn)知，并營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。隨后兩位被評(píng)為“月度明星”的同事應(yīng)邀來(lái)到舞臺(tái)，與大家分享了他們 “貼心”服務(wù)的案例。他們表示，作為服務(wù)人員，始終要視客人為親人，不厭其煩，想客人之所想，予客人之所需，這不僅是我們對(duì)服務(wù)的追求，也是對(duì)每一位客人的尊重和關(guān)愛(ài)。
會(huì)上，出席活動(dòng)的酒店領(lǐng)導(dǎo)為本季“月度明星”“最受顧客好評(píng)員工”以及2023年酒店服務(wù)技能大賽、企業(yè)文化競(jìng)賽獲獎(jiǎng)的人員進(jìn)行了表彰，逐一為他們頒發(fā)了獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書(shū)。最后酒店副總經(jīng)理潘林表示，《三正行動(dòng)綱領(lǐng)》及《三正酒店業(yè)服務(wù)理念》都是我們的行動(dòng)準(zhǔn)則，我們要深刻領(lǐng)會(huì)，并在實(shí)際工作中如實(shí)踐行。讓客人稱心如意，是我們的天職。我們要通過(guò)誠(chéng)心、貼心、專心、細(xì)心、齊心的“五心”服務(wù)，滿足或超越客人期望，讓客人在我們酒店的食、住、行、玩都能擁有放心、舒心和開(kāi)心的體驗(yàn)，從而再次選擇來(lái)我們酒店，并自發(fā)地向其周邊的人推介我們酒店。
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